وزيرة التضامن: 1.6 مليون بطاقة خدمات متكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة.. وتكليفات رئاسية بإتاحة الخدمات الرقمية بالذكاء الاصطناعي

شهدت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، انطلاق فعاليات النسخة الثالثة من المؤتمر السنوي لمجموعة «فوداكوم» حول إتاحة الوصول ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة، الذي تنظمه شركة فودافون مصر، ويُعد أول مؤتمر دولي يركز بشكل مباشر على إتاحة وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء من الأشخاص ذوي الإعاقة.

جاء ذلك بحضور المهندس محمد عبدالله، الرئيس التنفيذي لفودافون مصر ورئيس الأسواق الدولية لمجموعة فوداكوم، والمهندس أيمن السعدني، نائب الرئيس التنفيذي، والأستاذ أيمن عصام، نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة فوداكوم، والأستاذة مي ياسين، رئيس إدارة التنمية المستدامة، والدكتورة راندا مصطفى، رئيس لجنة التضامن الاجتماعي والأسرة والأشخاص ذوي الإعاقة بمجلس النواب، والنائب أحمد بدوي، رئيس لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، والأستاذة زينة توكل، المديرة التنفيذية لصندوق «قادرون باختلاف»، ولفيف من الشخصيات الدولية والعامة.

وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن شعار المؤتمر «كل اتصال يبدأ بالإتاحة» يحمل رسالة مهمة، خاصة في ظل تحول التكنولوجيا إلى جزء أساسي من تفاصيل الحياة اليومية، وارتباط الوصول إلى المعلومات والخدمات بالحلول الرقمية، مشيرة إلى أن الهاتف المحمول أصبح وسيلة للحصول على الخدمات الحكومية وإجراء المعاملات المالية ومتابعة التعليم والبحث عن فرص العمل والتواصل مع المؤسسات، لافتة إلى وجود أكثر من 260 خدمة إلكترونية تمثل عصب المعاملات الحكومية اليومية.

وأوضحت مايا مرسي أن الإتاحة ترتبط في جوهرها بحق الإنسان في الاستقلال والمشاركة وتكافؤ الفرص، ولا تقتصر على تذليل العقبات المادية والهندسية، بل تمتد إلى منظومة متكاملة تستهدف صون الكرامة الإنسانية وتفعيل المواطنة الكاملة، مؤكدة أن الأشخاص ذوي الإعاقة يمتلكون قدرات ومهارات وخبرات متنوعة، وأن مسؤولية المؤسسات تتمثل في ضمان عدم تحول الحواجز المحيطة بهم إلى قيود على مشاركتهم في التعليم والعمل والحياة العامة.

1.6 مليون بطاقة خدمات متكاملة

واستعرضت وزيرة التضامن الاجتماعي جهود الدولة في تطوير منظومة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، مشيرة إلى أن مصر شهدت خلال السنوات الماضية تطورًا تشريعيًا ومؤسسيًا، من خلال صدور قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة رقم 10 لسنة 2018، وإنشاء صندوق «قادرون باختلاف» لدعم الأشخاص ذوي الإعاقة.

وأضافت أن عام 2026 شهد موافقة مجلس الوزراء على الاستراتيجية الوطنية لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة للفترة من 2026 إلى 2030، تحت شعار «مجتمع دامج وممكن»، والتي أُعدت بمشاركة الجهات الحكومية ومؤسسات المجتمع المدني والخبراء والأشخاص ذوي الإعاقة أنفسهم، بقيادة المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة.

وكشفت الوزيرة عن إصدار نحو 1.6 مليون بطاقة خدمات متكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يدعم حصولهم على الخدمات والمزايا المقررة قانونًا، كما قدمت الوزارة خدمات تأهيلية وعلاجية لنحو 1.3 مليون شخص من ذوي الإعاقة من خلال 596 جهة، مع توفير 56 ألفًا و946 طرفًا صناعيًا وأداة مساعدة.

وأشارت إلى أن تكلفة الخدمات المقدمة من الوزارة للأشخاص ذوي الإعاقة بلغت نحو مليار و803 ملايين جنيه، شملت تطوير خدمات التأهيل ودعم مؤسسات الرعاية وتوفير الأدوات المساعدة وتعزيز الإتاحة، كما امتدت جهود الإتاحة إلى وسائل النقل العام، من خلال العمل على تيسير الوصول إلى 15 محطة للسكك الحديدية و35 محطة مترو بالخطين الأول والثاني.

تعاون «قادرون باختلاف» ومهرجان الجونة

وأوضحت مايا مرسي أن صندوق «قادرون باختلاف» يعمل على تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص ومؤسسات المجتمع الأهلي، وتطوير شراكات تدعم حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وفرص مشاركتهم.

واستعرضت تجربة التعاون بين الصندوق ومؤسسة ساويرس ومهرجان الجونة السينمائي، لتعزيز الإتاحة والدمج خلال الدورة التاسعة من المهرجان، والتي شملت تحسين الحركة والوصول داخل مساحات المهرجان، وتوفير المنحدرات والممرات المناسبة وخدمات لغة الإشارة، وتعزيز إتاحة المعلومات والمنصات الرقمية والخدمات والبرامج وبعض عروض الأفلام.

وأضافت أن التعاون يمتد إلى العمل على تطوير دليل وطني للأنشطة والبيئات والفعاليات الثقافية الدامجة، للاستفادة من التجربة وتطوير نماذج قابلة للتطبيق في مؤسسات وفعاليات أخرى.

الذكاء الاصطناعي لدعم الإتاحة الرقمية

وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الإتاحة الرقمية يجب أن تكون جزءًا أصيلًا من تصميم الخدمات، وأن تراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة منذ المراحل الأولى لتطوير المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنصات ووسائل التواصل.

وأشارت إلى أهمية الاستفادة من التكنولوجيا المساعدة والذكاء الاصطناعي في تطوير حلول أكثر ملاءمة لاحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يدعم استقلاليتهم ويوسع فرص مشاركتهم، مؤكدة أهمية دور شركات الاتصالات والتكنولوجيا، وفي مقدمتها فودافون، في تطوير الحلول الدامجة وتهيئة الخدمات الرقمية وتدريب العاملين على التعامل مع الاحتياجات المختلفة، وتوفير بيئات عمل أكثر إتاحة.

واختتمت الوزيرة بالتأكيد أن تكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي الأخيرة تمثلت في بناء منظومة وطنية مستدامة ومتكاملة لإتاحة الخدمات والتواصل الرقمي بالذكاء الاصطناعي للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية، وإتاحة برامج للتأهيل المهني وفرص العمل المناسبة لهم، فضلًا عن تقديم خدمات التثقيف الديني بلغة الإشارة.

وشددت على أن الإتاحة الحقيقية تبدأ عندما لا يصبح اختلاف احتياجات الإنسان سببًا في استبعاده من فرصة أو حرمانه من خدمة أو تقييد مشاركته في المجتمع، مؤكدة مواصلة العمل على توسيع الشراكات وتعزيز دور التكنولوجيا في تحسين وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الخدمات والفرص.