وزير الاتصالات: مضاعفة الخدمات الرقمية والاستعانة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الجودة

قال المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن مصر تستهدف التوسع في الخدمات الحكومية الرقمية والاستعانة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودتها وتيسير حصول المواطنين عليها، مؤكدًا أن نجاح التحول الرقمي يقاس بمدى انعكاسه على حياة المواطنين، وتوفير الوقت والجهد، وفتح فرص جديدة للعمل والإنتاج.

وأوضح هندي، خلال مشاركته في جلسة «مصر الرقمية» ضمن فعاليات منتدى مصر 2026، أن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أصبح محركا رئيسيا للتطوير في مختلف القطاعات، بما يشمل التعليم والصحة والزراعة والصناعة والتجارة، مشيرًا إلى أن الاستثمار في البنية التحتية الرقمية يجب أن يتكامل مع تنمية المهارات البشرية وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأشار إلى أن استثمارات شركات المحمول في تراخيص التشغيل والسعات الترددية بلغت نحو 8 مليارات دولار خلال الفترة من 2016 إلى 2026، وفقا للبيانات المعروضة خلال الجلسة، في إطار التوسع في البنية التحتية للاتصالات وتعزيز قدرات الشبكات.

وسجلت سرعة الإنترنت الثابت في مصر ارتفاعا من 3 ميجابت في الثانية عام 2014 إلى نحو 98 ميجابت في الثانية عام 2026، بما يعكس تطور البنية التحتية الرقمية خلال السنوات الماضية، ودورها في دعم التوسع في الخدمات الإلكترونية وتلبية الاحتياجات المتزايدة للأفراد والشركات.

وفيما يتعلق بفرص العمل، أكد الوزير أن توفير وظائف حقيقية ذات قيمة مضافة مرتفعة يأتي ضمن أولويات الوزارة، سواء من خلال التوسع في فرص العمل داخل السوق المصرية أو إتاحة العمل مع شركات عالمية من داخل مصر، لافتًا إلى أهمية مواصلة التعلم واكتساب المهارات الجديدة لمواكبة التغيرات التي تفرضها تطبيقات الذكاء الاصطناعي على سوق العمل.

وأضاف أن قطاع التعهيد يمثل أحد المجالات الواعدة لتوفير فرص العمل وزيادة الصادرات، مشيرًا إلى وصول عدد مراكز التعهيد التي أنشأتها شركات عالمية في مصر إلى 280 مركزًا، وفقًا للبيانات المقدمة خلال الجلسة. كما بلغت الصادرات الرقمية نحو 7.4 مليار دولار خلال عام 2025، مقابل 6.9 مليار دولار في 2024، بزيادة قدرها 500 مليون دولار.

ولفت هندي إلى أن الوزارة تعمل على تنمية القدرات الرقمية للمواطنين من خلال برامج التدريب والمبادرات المتخصصة، بما يشمل مختلف الفئات العمرية، بدءًا من طلاب المدارس وحتى الراغبين في تطوير مهاراتهم المهنية، بهدف تأهيل كوادر قادرة على الاستفادة من الفرص التي يتيحها الاقتصاد الرقمي.

وفي محور الخدمات الحكومية، أوضح أن الوزارة تعمل على ميكنة الإجراءات والتوسع في إتاحة الخدمات إلكترونيًا، بما يقلل الحاجة إلى انتقال المواطنين بين الجهات الحكومية، ويسهم في خفض الوقت والتكلفة اللازمين لإنجاز المعاملات. وأشار إلى أن عدد الخدمات الرقمية التي تعمل الوزارة على تطويرها وإتاحتها بلغ نحو 250 خدمة.

وشدد وزير الاتصالات على أهمية توظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها، مع الاهتمام بأمن الشبكات والبنية التحتية الرقمية، مؤكدًا أن زيادة عدد الخدمات الإلكترونية ينبغي أن تتزامن مع تحسين جودتها وسهولة استخدامها، حتى تحقق المستهدف منها وتستجيب لتطلعات المواطنين.