بسبب عطل مايكروسوفت.. شلل في مستشفيات وصيدليات وأجهزة شرطة في بريطانيا

أدى العطل العالمي الذي ضرب أنظمة شركة مايكروسوفت في اضطرابات واسعة داخل المملكة المتحدة، بحسب صحيفة «الجارديان» البريطانية.

وطالت الاضطرابات المستشفيات ومراكز الأطباء العامين وأجهزة الشرطة والمدارس والجامعات، وسط صعوبات تواجهها المؤسسات المتضررة لاستعادة أنظمتها الإلكترونية وتشغيل خدماتها بصورة طبيعية.

وأفادت مصادر في هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية «NHS» بأن القطاع الصحي يعاني اضطرابات واسعة و«خطيرة»، بعدما أبلغ موظفون عن عدم قدرتهم على الوصول إلى البريد الإلكتروني وأنظمة تكنولوجيا المعلومات التي يعتمدون عليها في تقديم الرعاية الصحية داخل المستشفيات والعيادات.

كما جرى تحذير المرضى من احتمالية حدوث تأخيرات في الحصول على الوصفات الطبية والأدوية، بالتزامن مع تعذر وصول عدد من المدارس والجامعات إلى خدمات البريد الإلكتروني.

كما لجأت بعض المؤسسات التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية إلى مواقع التواصل الاجتماعي للاعتذار للمرضى، مطالبة إياهم بعدم التواصل عبر البريد الإلكتروني واستخدام الهاتف بدلًا من ذلك.

تحذيرات من تأخر الوصفات الطبية والأدوية

امتدت تداعيات العطل إلى الصيدليات، إذ أفادت مصادر في القطاع الصيدلي بأنها لم تتمكن أيضا من الوصول إلى البريد الإلكتروني، مشيرة إلى أن المشكلة أثرت على قدرتها على التواصل مع بعض عيادات الأطباء العامين بشأن الوصفات الطبية.

وأوضحت المصادر أن ذلك أسفر عن تأثير كبير على فترات انتظار المرضى للحصول على الأدوية.

من جانبها، قالت متحدثة باسم الجمعية الوطنية للصيدليات إن هذا الوضع يؤثر على قدرة الصيدليات على التواصل مع عيادات الأطباء العامين وبعض المرضى، مطالبة الجمهور بالتفهم والتعاون مع العاملين بالصيدليات، في ظل احتمالية زيادة فترات الانتظار عن المعتاد وتأخر بعض الوصفات الطبية.

تأثر خدمات الإسعاف والشرطة

لم تقتصر تداعيات العطل على المؤسسات الصحية، إذ أعلنت أجهزة شرطة في أنحاء مختلفة من بريطانيا تأثر أنظمتها بالمشكلة، كما وردت تقارير عن تأثر خدمات الإسعاف.

وقالت راشيل هاريسون، السكرتيرة الوطنية لنقابة إحدى أكبر النقابات العمالية العامة في المملكة المتحدة«GMB»، إن عطل البيانات الخاص بمايكروسوفت كان له تأثير خطير على خدمات الإسعاف ومؤسسات هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

وأضافت أن البلاغات الطارئة والحالات التي تهدد الحياة تبدو، لحسن الحظ، غير متأثرة بالعطل.

وأعلنت شرطة العاصمة البريطانية، وشرطة نورثهامبتون، وهيرتفوردشاير، وجنوب ويلز، وشرطة دايفد-باويس، وشرطة دورست، تأثر أنظمتها بالمشكلة.

كما امتد التأثير إلى المنتجات والخدمات التي يستخدمها أعضاء البرلمان البريطاني.

وفي هذا السياق، قال متحدث باسم البرلمان إن المؤسسة على علم بالمشكلة العالمية التي تؤثر على خدمات البريد الإلكتروني التابعة لمايكروسوفت، والتي انعكست على مستخدمي شبكة البرلمان، مؤكدا العمل مع الشركة لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

الحكومة البريطانية تتحرك لتقييم التداعيات

يعمل مهندسون تابعون للحكومة البريطانية بالتعاون مع شركة مايكروسوفت لتقييم حجم تأثير العطل، وفقًا لما أعلنه أحد الوزراء.

كما أعلنت الحكومة وضع خطط بديلة للتعامل مع تداعيات المشكلة.

وقال لوك بولارد، وزير الاستعداد الدفاعي والصناعة، في تصريحات لإذاعة «تايمز»، إن مهندسي الحكومة والأنظمة الحكومية يعملون حاليًا مع مايكروسوفت، متوقعًا الكشف عن مزيد من التفاصيل على مدار اليوم.

وحذر من احتمال زيادة أعداد المتضررين مع بدء المزيد من الأشخاص يوم عملهم، الأمر الذي قد يؤدي إلى مزيد من الإحباط بسبب استمرار تعطل الأنظمة.

مايكروسوفت: مؤشرات أولية على استقرار الخدمات

قالت مايكروسوفت، صباح الجمعة، إنها بدأت ترصد «مؤشرات أولية على استقرار» الخدمات، في وقت تتواصل فيه جهود الشركة لمعالجة العطل واستعادة الأنظمة المتضررة.

كما أوضح تشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي للشركة، أن الأعطال لا يبدو أنها ناجمة عن هجوم إلكتروني.

وفي تعليق على تداعيات الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا، قال بولارد، خلال مشاركته في برنامج «توداي» عبر إذاعة «BBC Radio 4»، إن انقطاع الخدمات التكنولوجية يبرز الحاجة إلى تعزيز القدرة على مواجهة الأعطال التقنية.