عيوب فى شاشة «آيفون ديو».. أبل تصدر تعليمات جديدة لمتاجرها ومراكز الصيانة

أصدرت شركة أبل تعليمات جديدة لمتاجرها ومراكز الخدمة المعتمدة بشأن التعامل مع شكاوى تشقق الشاشة الداخلية لهاتفها القابل للطي «آيفون ديو» (iPhone Duo)، وذلك بعد ظهور تقارير من عدد من المستخدمين الأوائل عن حدوث تشققات وخطوط مضيئة في الشاشة بعد فترة قصيرة من الاستخدام.

ووفقًا لتقرير نشره موقع MacRumors، تضمنت التعليمات الداخلية الجديدة مطالبة الفنيين بفحص الأجهزة المتضررة وتحديد ما إذا كانت تحتاج إلى الإصلاح أو الاستبدال، وفقًا لإجراءات الصيانة المعتادة لدى الشركة، وأوضحت أبل أن المشكلة تؤثر على عدد محدود من وحدات الهاتف، مؤكدة أن معظم الأجهزة لا تعاني من هذا العيب، الذي يبدو أنه يظهر بعد فترة قصيرة نسبيًا من الاستخدام.

ما سبب تشقق شاشة آيفون ديو؟

بدأت شكاوى المستخدمين في الظهور بعد وصول الهاتف إلى المشترين، حيث نشر بعضهم صورًا لتشققات وخطوط مضيئة على الشاشة الداخلية، خاصة بالقرب من منطقة المفصلة الوسطى المسؤولة عن طي الهاتف وفتحه، وفي إحدى الحالات التي نقلها موقع MacRumors، أفاد أحد مالكي الهاتف في أستراليا بظهور تشقق في الشاشة بعد فتح الجهاز وطيه أقل من 20 مرة، رغم عدم وجود أي علامات تلف ظاهرة قبل ذلك.

ورغم عدم إعلان أبل عن السبب الرسمي للمشكلة، أشارت تحليلات أولية أجراها موقع iFixit المتخصص في إصلاح الأجهزة إلى احتمال ارتباط العيب بآلية المفصلة، وأوضح الموقع، بعد تحليل مقاطع تفكيك الهاتف وبراءات الاختراع وعمليات المسح بالأشعة المقطعية، أن أحد قضبان الدعم الموجودة داخل المفصلة قد لا يتراجع بصورة صحيحة عند طي الهاتف، ما يؤدي إلى زيادة الضغط على منطقة صغيرة من الشاشة الداخلية، وهو ما قد يتسبب في تشققها، لكن هذا التفسير لا يزال فرضية فنية، ولم تؤكده أبل حتى الآن.

تكلفة إصلاح الشاشة تصل إلى 999 دولارًا

وأشار موقع iFixit إلى أن إصلاح الشاشة الداخلية للهاتف ليس عملية سهلة، رغم وصفه الجهاز بأنه أكثر الهواتف القابلة للطي قابلية للإصلاح التي قام بتفكيكها، وحصل الهاتف على تقييم مبدئي بلغ 5 من 10 في مؤشر قابلية الإصلاح، فيما قد تصل تكلفة استبدال الشاشة خارج الضمان إلى 999 دولارًا في الولايات المتحدة.

هل ستسحب أبل الهاتف من الأسواق؟

حتى الآن، لم تعلن أبل عن سحب هاتف iPhone Duo من الأسواق أو إطلاق برنامج استبدال أو إصلاح مجاني منفصل لمعالجة المشكلة، واكتفت بتوجيه مراكز الخدمة إلى اتباع إجراءات الفحص والإصلاح والاستبدال المعمول بها، ونصحت الشركة المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الشاشة الداخلية بالتواصل مع خدمة AppleCare أو التوجه إلى أحد مراكز الخدمة المعتمدة لفحص أجهزتهم وتحديد الإجراء المناسب.