خلل مفاجئ فى هواتف جوجل بيكسل 10.. الصوت يختفى عند التسجيل فى واتساب

تواجه بعض هواتف جوجل بيكسل 10 مشكلة في تسجيل الصوت عبر تطبيقات خارجية، حيث أبلغ مستخدمون عن انخفاض مستوى الصوت بصورة كبيرة عند تسجيل مقاطع الفيديو أو الرسائل الصوتية باستخدام تطبيقات مثل واتساب وسناب شات وإنستجرام، لدرجة أن التسجيلات تصبح بالكاد مسموعة، في حين يعمل الصوت بصورة طبيعية عند استخدام تطبيق الكاميرا الافتراضي للهاتف.

وبحسب تقارير نشرها مستخدمون عبر منصة ريديت، عادت مشكلة صوتية قديمة للظهور في هواتف بيكسل، ما أثار تساؤلات حول أسباب الخلل ومدى ارتباطه بنظام التشغيل أو طريقة تعامل التطبيقات مع ميكروفونات الهاتف.

شكاوى متكررة من انخفاض الصوت في هواتف بيكسل

تشير الشكاوى ، إلى أن المشكلة لا تقتصر على سلسلة بيكسل 10، إذ سبق أن أبلغ مستخدمون لهواتف بيكسل 9 برو XL عن انخفاض صوت الرسائل الصوتية على واتساب، كما ظهرت تقارير مشابهة في منتديات الدعم التابعة لجوجل، دون التوصل إلى حل نهائي معلن حتى الآن.

وجرّب بعض المستخدمين عدة خطوات لمعالجة المشكلة، من بينها مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات، وإعادة تثبيتها، ومراجعة أذونات الميكروفون، وإعادة تشغيل الهاتف، إلى جانب تثبيت آخر تحديثات النظام والتطبيقات، لكن هذه المحاولات لم تنجح في إنهاء الخلل لدى أصحاب الشكاوى.

وفي إحدى الحالات، ذكر مستخدم لهاتف بيكسل 10 برو أن دعم جوجل وافق على استبدال جهازه ضمن الضمان بعد إجراء خطوات الفحص المعتادة، مشيرًا إلى أن ممثل الدعم أقر بوجود بلاغات أخرى عن المشكلة، مع إمكانية تصعيدها إلى الفريق الهندسي إذا استمرت بعد استبدال الهاتف.

السبب مجهول وجوجل لم تعلن عن حل نهائي

لا يزال السبب الحقيقي وراء المشكلة غير معروف، إذ لم يتضح ما إذا كانت ناتجة عن خلل برمجي يؤثر في تسجيل الصوت عبر التطبيقات الخارجية، أم عن مشكلة مرتبطة بأحد الميكروفونات أو بمكونات الهاتف. كما لم تعلن جوجل عن إصلاح نهائي حتى الآن.

وتثير هذه المشكلة مخاوف المستخدمين الذين يعتمدون على هواتفهم في تسجيل الرسائل الصوتية ومقاطع الفيديو ومشاركتها عبر منصات التواصل الاجتماعي، خاصة أن عمل الميكروفون بصورة طبيعية في تطبيق الكاميرا لا يضمن بالضرورة جودة التسجيل عبر بقية التطبيقات، ما يجعل صدور توضيح رسمي من جوجل أمرًا مهمًا لتحديد السبب وطريقة المعالجة.