ساعة تتكرر مرتين.. هل يربك التوقيت الشتوي أنظمة البنوك والمدفوعات الإلكترونية؟

تتكرر ساعة كاملة الليلة مع بدء العمل بالتوقيت الشتوي في مصر، فعندما تصل الساعة إلى 12 منتصف الليل يتم تأخيرها 60 دقيقة لتعود إلى 11 مساءً مرة أخرى، ما يعني أن التوقيت المحلي من 11 مساءً إلى منتصف الليل سيحدث مرتين، وقد يثير ذلك سؤالًا لدى مستخدمي تطبيقات البنوك والمحافظ الإلكترونية، إذا أجريت عملية تحويل في الساعة 11:30 مساءً ثم ظهرت الساعة 11:30 مرة أخرى بعد تغيير التوقيت، فكيف يعرف النظام أي المعاملتين حدثت أولًا، وهل يمكن أن يؤدي تشابه التوقيت إلى تكرار تحويل أو ظهور خطأ في سجل الحساب؟

وفقًا لما أعلنته رئاسة مجلس الوزراء، يبدأ تطبيق التوقيت الشتوي في مصر عند منتصف ليل الخميس، من خلال تأخير الساعة 60 دقيقة، وتستعد بعض البنوك بالتزامن مع الانتقال إلى التوقيت الجديد لإجراء تحديثات فنية ومزامنة أنظمتها، وقد يصاحب ذلك توقف مؤقت لبعض خدمات الموبايل والإنترنت البنكي والمحافظ والتحويلات الإلكترونية وفق الجدول الذي يحدده كل بنك، لكن تكرار الساعة المحلية نفسه لا يعني أن العملية المالية ستتكرر تلقائيًا أو أن النظام سيفقد القدرة على ترتيب المعاملات.
 

كيف يعرف البنك أي معاملة تمت أولًا؟

الأنظمة المالية لا يفترض أن تعتمد على الرقم الذي يراه العميل في ساعة الهاتف وحده لترتيب العمليات، إذ تستخدم الأنظمة الحديثة توقيتًا مرجعيًا مثل التوقيت العالمي UTC، أو تحفظ التوقيت المحلي إلى جانب الفرق بينه وبين UTC، وبذلك تستطيع التفرقة بين المرتين اللتين تظهر فيهما الساعة نفسها.

فعلى سبيل المثال، الساعة 11:30 مساءً قبل انتهاء التوقيت الصيفي في مصر تقابل توقيتًا عالميًا مختلفًا عن الساعة 11:30 مساءً التي تظهر مرة أخرى بعد تأخير الساعة، ورغم أن المستخدم يرى «11:30» في الحالتين، فإن النظام يستطيع تسجيل كل منهما كلحظة مختلفة تمامًا.

وتدعم معايير تسجيل الوقت المستخدمة في الأنظمة الرقمية مثل ISO 8601 كتابة التوقيت مصحوبًا بفارق المنطقة الزمنية أو تسجيله مباشرة وفق UTC، كما تعتمد الممارسات المستخدمة في الأنظمة المالية على الاحتفاظ بهذه المعلومة عند تبادل البيانات، لذلك لا يكون الوقت المحلي الظاهر هو الوسيلة الوحيدة لتحديد ترتيب العمليات.

ولا تعتمد أنظمة الدفع على الساعة وحدها أصلًا، فلكل معاملة معرف خاص بها يميزها عن غيرها، وتستخدم منصات الدفع كذلك آليات تمنع تنفيذ الطلب نفسه مرتين إذا أعيد إرساله بسبب بطء الاتصال أو عدم وصول رسالة نجاح العملية إلى هاتف العميل، وتعرف هذه الآلية تقنيًا باستخدام معرف فريد للطلب، فإذا حاول النظام إرسال العملية نفسها مرة أخرى يستطيع مقدم الخدمة التعرف عليها باعتبارها العملية السابقة بدل خصم المبلغ مرتين.
 

لماذا قد تتوقف بعض الخدمات رغم ذلك؟

التوقف الذي قد يراه بعض العملاء خلال تغيير الساعة لا يعني أن النظام المصرفي عاجز عن التعامل مع الساعة المكررة، وإنما تستخدم بعض المؤسسات هذه الفترة لتحديث إعدادات المنطقة الزمنية ومزامنة الخوادم وقواعد البيانات والخدمات المرتبطة بها، والتأكد من توافق جميع أجزاء النظام مع عودة مصر من UTC+3 أثناء التوقيت الصيفي إلى UTC+2 في التوقيت الشتوي.

وتزداد أهمية المزامنة لأن العملية الواحدة قد تمر عبر أكثر من نظام، مثل تطبيق البنك ونظام الحسابات وشبكة الدفع وخدمة الرسائل المستخدمة لإرسال رمز التحقق، وإذا كان أحد هذه الأنظمة يعمل بوقت مختلف عن الآخر فقد تظهر مشكلة مؤقتة في التحقق أو عرض توقيت المعاملة، ولذلك قد تختار بعض البنوك إيقاف خدمات معينة لفترة قصيرة أثناء تنفيذ التحديث.

ولا توجد قاعدة تعني توقف جميع البنوك والمحافظ الإلكترونية أو تطبيق InstaPay في اللحظة نفسها، إذ تختلف أعمال الصيانة وفق النظام المستخدم لدى كل مؤسسة، بينما تعمل شبكة المدفوعات اللحظية في مصر في الأصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولهذا يجب الاعتماد على الرسائل والإشعارات الرسمية الصادرة عن البنك أو مقدم الخدمة لمعرفة وجود فترة توقف فعلية.

وبالنسبة للمستخدم، يفضل تفعيل الضبط التلقائي للتاريخ والوقت على الهاتف، وعدم تغيير الساعة يدويًا بصورة متكررة، وإنجاز التحويلات العاجلة قبل فترات الصيانة التي يعلنها البنك، وإذا أرسل المستخدم عملية ولم تظهر نتيجة واضحة فلا ينبغي إعادة تنفيذها فورًا، بل مراجعة سجل المعاملات أولًا أو انتظار عودة الخدمة، لأن عدم ظهور رسالة النجاح لا يعني بالضرورة أن العملية لم تنفذ.