رئيس شعبة الاتصالات: الأمان ووضوح الإجراءات يعزز ثقة المواطنين في التعاملات الرقمية (خاص)

أكد المهندس إيهاب سعيد، رئيس شعبة الاتصالات والمدفوعات الرقمية بالاتحاد العام للغرف التجارية، أن المدفوعات الرقمية تمثل ركيزة أساسية لاستكمال رحلة المواطن في الحصول على الخدمات الحكومية إلكترونيًا، مشيرا إلى أن التحول الرقمي يحقق قيمة أكبر عندما يتمكن المواطن من تقديم الطلب وسداد الرسوم ومتابعة المعاملة والحصول على الخدمة من خلال منظومة متكاملة.

وأشار سعيد، في تصريحات خاصة لـ«العرب الاخبارية»، إلى أن التوسع في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية يتيح فرصا أكبر للاعتماد على وسائل الدفع الإلكتروني، بما يقلل الحاجة إلى الانتقال بين الجهات الحكومية أو استخدام النقد لإتمام المعاملات، ويوفر الوقت والجهد على المواطنين.

وأضاف أن سهولة استخدام وسائل الدفع الإلكتروني تمثل عاملًا مهما في زيادة الإقبال عليها، إلى جانب توفير مستويات مناسبة من الأمان ووضوح الإجراءات والرسوم، بما يعزز ثقة المواطنين في التعاملات الرقمية ويشجعهم على استخدامها في معاملاتهم اليومية.

وأكد أن ربط وسائل الدفع بالخدمات الحكومية يسهم في تقديم الخدمة بصورة أكثر تكاملا، بحيث تشمل عملية الرقمنة جميع مراحل المعاملة، بداية من تقديم الطلب، مرورًا بسداد الرسوم ومتابعة الإجراءات، وصولا إلى الحصول على الخدمة المطلوبة، بدلا من اقتصارها على إتاحة النماذج والطلبات عبر الإنترنت.

وذكر أن انتشار المحافظ الإلكترونية والحسابات المصرفية ووسائل الدفع الرقمية يوفر قاعدة يمكن البناء عليها لتوسيع نطاق المعاملات الإلكترونية، خاصة مع تزايد استخدام هذه الوسائل في سداد المدفوعات وإجراء المعاملات اليومية، وهو ما يدعم انتقال المزيد من الأنشطة إلى الاقتصاد الرقمي.

ولفت إلى أن تطوير منظومة المدفوعات يرتبط كذلك بتعزيز الشمول المالي، من خلال توفير خيارات متنوعة تناسب احتياجات المواطنين والشركات، وتسهيل الوصول إلى الخدمات المالية الرقمية، بما يوسع قاعدة المستفيدين من التحول الرقمي.

وأوضح سعيد أن المرحلة المقبلة تتطلب تعزيز التكامل بين المنصات الحكومية ووسائل الدفع الإلكتروني، مع الاهتمام بسهولة الاستخدام وحماية بيانات المتعاملين، وتوفير آليات واضحة للتعامل مع المشكلات التي قد تواجه المستخدمين أثناء تنفيذ المعاملات، بما يدعم استمرارية الخدمة ويرفع مستوى الثقة فيها.

وأضاف أن الشركات ومجتمع الأعمال يمكنهما الاستفادة من التوسع في الخدمات والمدفوعات الرقمية، عبر تقليل الوقت اللازم لإنجاز الإجراءات والمعاملات، وتيسير سداد المستحقات والرسوم، بما يرفع كفاءة التعاملات ويدعم بيئة الأعمال.

وشدد أن نجاح التحول الرقمي يرتبط بقدرة المواطن على إتمام معاملته بصورة إلكترونية متكاملة، بدءًا من تقديم الطلب وحتى السداد والحصول على الخدمة، مؤكدًا أن اكتمال هذه الرحلة يمثل خطوة مهمة نحو تحسين جودة الخدمات وتيسير الحياة اليومية.

وتأتي هذه الملفات ضمن الموضوعات التي تناقشها جلسة «مصر رقمية» في اليوم الثاني من «منتدى مصر 2026»، المقرر عقده خلال الفترة من 19 إلى 24 أكتوبر، بدعوة من الرئيس عبدالفتاح السيسي. وتندرج الجلسة تحت محور «التنمية المتكاملة وجودة حياة المواطن»، وتركز على تطوير الخدمات الحكومية وتيسير الإجراءات وتعزيز التكامل بين مكونات المنظومة الرقمية، بما ينعكس على تجربة المواطن.